Často kladené dotazy – mobilní služby
Proč volat s BlučinaNet ?
Naše společnost nabízí nejen pro naše zákazníky vlastní služby v síti MOBIL21. MOBIL21 je síť virtuálních mobilních operátorů provozující SIM karty ve svých regionech pod značkou MOBIL21. Pokud si koupíte SIM kartu MOBIL21, podporujete místní firmu a přitom získáváte standardní služby volání, SMS a mobilního operátora tak jak jste zvyklí, ale za výhodnější ceny a s osobním přístupem. Máme platnou licenci na poskytování služeb mobilního telefonování a nabízíme opravdu osobní přístup.
Kde lze zakoupit SIM kartu MOBIL21?
SIM kartu MOBIL21 získáte přímo na našem kontaktním místě na adrese Na Lázních 331, Blučina, u nákupního střediska, nebo objednat na dálku.
Jak si aktivovat SIM kartu MOBIL21?
Karta MOBIL21 je aktivována automaticky jakmile provedete první telefonní hovor. Poté můžete začít využívat všechny ostatní služby (SMS, data)
Jaké jsou velikosti SIM karty?
MOBIL21 dodává SIM karty ve velikosti označené jako ?nanoSIM?. Jedná se o aktuálně nejmenší typ SIM karty vhodný pro nejnovější mobilní zařízení a to i včetně tabletů. Pro ostatní telefony najdete v balíčku se SIM kartou také plastové redukce ve velikosti ?mikro SIM? a ?standardní SIM? karta.
Co je to FUP?
FUP neboli Fair User Policy je stav, kdy po dosažení určitého objemu dat přenesených v daném účtovacím období dojde ke zpomalení rychlosti stahování a odesílání dat.
Co je virtuální operátor?
Virtuální operátor je vlastně mobilní operátor využívající již postavenou mobilní síť jiného velkého operátora. Virtuální operátor nakoupí od standardního operátora velký objem minut, SMS a dat a proto je může poté přeprodávat za výhodné ceny. My využíváme mateřskou sít T-MOBILE.
Kde můžu s MOBIL21 volat? Nebudu mít problémy s pokrytím?
Tím, že je využito již postavené mobilní sítě, je pokrytí dostupné všude tam, kde se dovolají ostatní uživatelé mateřské mobilní sítě (T-MOBILE).
Chci si přenést svoje číslo k vám. Co mám dělat?
Vaše stávající číslo lze samozřejmě přenést k naší síti. Pro podporu nás neváhejte kontaktovat na tel 530 505 530.
Kolik mne bude stát hovor z mého Mobilu do Chorvatska na chorvatský mobil?
Pokud budete telefonovat z česka do Chorvatska na Chorvatský mobil, tak je cena dle zón volaného, tedy budete li volat číslo mobilu s předvolbou 003859xxxxxxxx (chorvatsko)tak je tato lokalita v zóně IV a tedy cena volání je dle aktuálního ceníku cca 13,30Kč/minutu s tarifikací po první minutě po 30s. Zony zemí naleznete zde.
Kolik mne bude stát volání z Chorvatska do ČR?
Toto volání se nazývá ROAMING a je účtováno dle sazebníku roamingového volání. Z Chorvatska do ČR voláte za 2,99Kč, tarifikace je účtována po minutách.
Jak si přenesu svoje číslo k Mobil21?
Máte li "kartový" telefon, zavoláte svému stávajícímu operátorovi a požádáte ho o přenesení čísla. On Vám sdělí kod přenosu, který nám nahlásíte. Poté nás kontaktujete a sdělíte nám Vaše nacionály, telefonní číslo a kod pro přenos (tzv. ČVOP kod) a dohodneme se, do kdy si provoláte u původního operátora zbylý kredit a na který den Vám dáme novou SIM kartu, kterou si v dohodnutý den vyměnít v telefonu místo Vaší stávající karty. Od tohoto data již voláte přes naši síť.
Celý přenos trvá cca 5 dnů, ale Váš telefon po tu dobu stále funguje.
Mám telefon na smlouvu, jak si přenesu svoje číslo k Vám?
Musíte kontaktovat Vašeho stávajícího operátora a podat mu, většinou písemě, žádost o přenos čísla. Operátor Vám ukončí smlouvu a zašle Vám kod přenosu, který nám předáte a dohodneme se na konkrétním datu pro přenos. Od tohoto data opět již voláte přes naše mobilní služby Mobil21.
Kódy ČVOP a PAC slouží k tomu, abyste mohli přenést vaše telefonní číslo k jinému operátorovi.
Co je ČVOP kod?
ČVOP (= Číslo oprávnění pro přenos) je 14místný autorizační kód, který nám říká, že vaše telefonní číslo může odejít od stávajícího poskytovatele mobilních služeb.
Součástí ČVOPu je také nejbližší možné datum přenosu.
1. až 3. číslice je kód pro původního poskytovatele. 4. až 7. číslice označuje první možné datum přenosu vašeho telefonního čísla ve formátu MM.DD. Platnost ČVOPu je 60 dní od jeho vystavení.
Získat ho můžete od svého současného poskytovatele (od kterého odcházíte) po vyrovnání všech závazků (např. T-Mobile, O2, Vodafone, nebo virtuálního operátora Tesco, Relax a td.).
Od nás získáte ČVOP v prodejně nebo zavoláním na Linku péče o zákazníky na čísle 4488.
ČVOP vám pak obratem pošleme SMSkou na vaše číslo.
PAC
PAC je 11místné číslo přiřazené ke konkrétnímu přenosu telefonního čísla. Říká nám, kam a kdy se vaše telefonní číslo přenáší.
Získáte ho od budoucího poskytovatele mobilních služeb pomocí SMS zprávy nebo e‑mailu. Platnost PAC je shodná s dobou platnosti ČVOPu. PAC vystavuje budoucí poskytovatel mobilních služeb.Od nás můžete PAC získat emailem, nebo na prodejně.
Máte li nějaký dotaz, zašlete nám ho na dotazy @ blucina.net, nebo nám zavolejte na tel. 530 505 530, rádi Vám zodpovíme Vaše dotazy. Vaše spokojenost a informovanost je pro nás důležitá.
Nebudeme li něco přesně hned vědět zodpovědět po telefonu, zavoláme Vám informaci zpět, nebo vám ji upřesníme emailem.
